Authentisch und innovativ – unsere Erfahrung ist Ihr Vorteil

Im Unternehmen der ALPINA Versicherungstreuhand können Sie auf die erfolgreiche Tätigkeit und auf das Know-how von mehr als 25 Jahren (wenn man es parallel sieht, in Serie bringen wir mehr als 100 Jahre zusammen) aus verschiedenen Maklerbetrieben zurückgreifen. Seit dem Jahre 1986 setzen die Mitarbeiter der ALPINA Versicherungstreuhand dies erfolgreich für Firmenkunden aus Produktion, Handel, Verwaltung und Industrie um. So nebenbei ist über die Jahre mit den Wohnbaugenossenschaften und Hausverwaltungen aus einem Nischenangebot ein wichtiger und eigenständiger Stützpfeiler im Firmensegment entstanden. Eine spannende Herausforderung in Verbindung mit äußerst interessanten Erfahrungswerten war die große Gemeindefusion in der Steiermark, die eine totale Umwälzung in der Acquisition von Kommunalrisiken brachte. Es entstand eine völlig neue Produktidee für Gemeinden, bei der man den Interessen des Regionalitätsprinzips uneingeschränkt gerecht werden konnte.

Diese Weiterentwicklungen wurden unser Credo, um die eingefahrenen Wege zu verlassen. Und gerade deshalb gilt, dass Privatkunden die gleich intensive Versicherungsberatung verdienen wie Firmenkunden, es war uns wichtig – gerade in diesem Bereich – eigene Mechanismen in der Betreuung zu schaffen, denn die Beratung des Kunden mit dem natürlichen Verständnis des Zuhörens sind Faktoren, um die Menschlichkeit an die Oberseite zu bringen und Transparenz zu schaffen.

So individuell wie Ihr Leben oder Ihre Branche sind auch unsere Lösungen für Sie.

Lange Zeit suchten wir nach einem Produkt, das zu unseren Kunden passt, genau das war der Zugang, der keine zufriedenstellende Lösung brachte. Der Ansatz war, wie man so schön sagt, verkehrt aufgezäumt. Unsere Kunden sind das Produkt, jeder für sich einzigartig, und genau das lässt sich in keine Schemata pressen, also dachten wir um, hören zu und entwickeln gemeinsam mit dem Kunden die für Ihn passenden Entscheidungskriterien, um einen nachhaltigen und klar definierten Versicherungsschutz zu schaffen.

Klar definiert – Darunter verstehen wir eine ordentliche Beratung und Aufklärung über die wesentlichen Umstände einer Risikoabdeckung.

Nachhaltig – Hier wird der Servicebereich gefordert und forciert, der Kontakt zu Ihnen und die Umsetzung einer raschen Betreuung (moderne und verständliche Dienstleistungen).

Neue Maßstäbe beim Versichern

Bodenständig und verlässlich – sehr alte und vertraute Begriffe und manchmal von der sogenannten „Moderne“ etwas in den Hintergrund gerückt – wir haben uns diese Eigenschaften als Motto auf unsere Fahnen geheftet. Schnörkellos und transparent, das Wesentliche – den Kunden – im Fokus, seriös und nachhaltig in der Betreuung, damit das Vertrauen unserer Kunden in uns wachsen kann.

BERATUNG.orientiert

  • Bedarfsorientiertes Erstgespräch
  • Selektive Risikoeinschätzung
  • Seriöser Marktvergleich
  • Erstanalyse mit Gesamtbeurteilung
  • Neues Verfahren der Wertermittlung
  • Logischer Ampelmodus in der Darstellung
  • Schrittweise Konzeptumsetzung
  • Prüfung der Umsetzungs-möglichkeiten
  • Absolut vertrauliche Vorgangsweise
  • Bestandsaufnahme mit Fehlsparten
  • Unabhängige Hilfe im Leistungsfall

Stark sein, auch wenn man schwächer ist!

INNOVATIV.firmen

  • Industrie- und Gewerbeversicherung
  • Betriebsunterbrechung (Lösungsmodelle)
  • Betriebshaftpflichtversicherung
  • Vermögensschadendeckung
  • Berufshaftpflichtvereinbarungen
  • Bedarfsorientierte Deckungskonzepte
  • Rechtsschutz-und Spezialrechtsschutz
  • Existenzgründerpaketlösungen
  • Cyberrisiko-Beratung
  • Risikomanagement

Hilfe finden!
Ohne Zeit zu verlieren.

INDIVIDUELL.personen

  • Eigenheimversicherung
  • Haushaltversicherung
  • Rechtsschutzversicherung
  • Haftpflichtversicherung
  • KFZ-Versicherung
  • Lebensversicherung
  • Krankenversicherung
  • Unfallversicherung
  • Pensionsvorsorge
  • Risikoversicherung
  • Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Rentenversicherung
  • Biometrische Analyse

Gut lachen haben!
Selbst wenn’s zum Weinen ist.

SPEZIAL.industrie

  • Montage-Garantie-Versicherung
  • EKZ-Rahmenpolice
  • CAR-Deckungskonzepte
  • Captive-Lösungsmodelle
  • Rückversicherungsmanagement
  • Seilbahn-Allrisk-Bündel
  • Excedentenhaftpflichtversicherungen
  • Spezialrahmenvertragslösungen
  • Maschinenbruch-BU-Konzepte
  • Photovoltaik-Allriskversicherung

Halt finden!
Auch wenn
nichts mehr hält!

SOZIALE.kompetenz

  • Für andere einzustehen ohne Rampenlicht
  • Soziale Gerechtigkeit leben
  • Anderen zu geben, ohne zu nehmen
  • Keine warmen Lippenbekenntnisse
  • Selbst Hand anlegen
  • Wertigkeiten schätzen
  • Unterstützung von Hilfsorganisationen
  • Toleranz und Glaubwürdigkeit

Gut fahren!
Auch wenn man nicht mehr fährt.

FAZIT

Wesentlich ist, dass Sie sich als Kunde wohl fühlen und Vertrauen zu uns haben, wir werden von unserer Seite dafür alle Anstrengungen unternehmen.
Die Wertschätzung unserer Kunden ist unser größtes Anliegen, denn dann wird auch unsere Arbeit zielführend sein.

Egal, wie schwer die Aufgabenstellung ist:
Sie als unser Kunde sind es wert !

So arbeiten wir – klassischer Arbeitsablauf

Dynamisch und transparent, so ist unser Ansatz gewählt, um Ihnen anhand der konsequenten 4-Phasenumsetzung nachhaltige und zukunftsorientierte Lösungen zu präsentieren. Dieser Arbeitsablauf wird gemäß den gesetzlichen Richtlinien vom klassischen Papier bis zu den neuen Softwarekreationen dokumentiert.

Phase 1 – Das Erstgespräch mit Ihnen

Nach einem Erstgespräch mit Ihnen, analysieren wir die bestehenden Versicherungsverträge um mögliche Einsparungspotentiale und Optimierungsmöglichkeiten herauszuarbeiten.

Um den bürokratischen Aufwand für Sie gering zu halten, arbeiten wir hier mit einer Einsichtsvollmacht, um alle relevanten Daten vom Versicherer direkt einholen zu können.

Hier entsteht die wesentlichste Komponente im gesamten Versicherungsgeschäft – das VERTRAUEN zueinander!

Phase 2 – Besprechung der Analyse

Gemeinsam besprechen wir den Analysebericht, zeigen seriös  Stärken und Schwächen der Vertragsgestaltung, mögliche Deckungslücken und ökonomische Vorteile auf.

In dieser Phase erörtern wir auch eine mögliche zukunfts- und serviceorientierte Kooperation  und besprechen machbare Umsetzungswege und Szenarien einer All-in-Servicierung.

Sie bekommen neben dem Analysebericht auch ein umfangreiches Rohkonzept, deren Feinschliff dann der nächste Schritt ist.

Phase 3 – Das Festlegen der Parameter für die Zusammenarbeit

Hier erfolgt die Auftragserteilung an unser Unternehmen in Verbindung mit der Feinabstimmung über die weitere Vorgangsweise sowie über die einzelnen Mechanismen, die nun aufbereitet werden (Onlinezugang für den Kunden, interner Downloadbereich, Schadenmeldung über “App” usw).

Danach erstellen wir ein ausschreibungsreifes Gesamtkonzept über alle Versicherungsbereiche unter Einbeziehung der bisherigen Versicherer (Stammversicherer), um auch diesen die faire Teilnahme an der Weiterführugn der Verträge zu ermöglichen.

Eine Vorortbesichtung mit einem Risikobericht ist in dieser Phase unbedingt erforderlich. Nur wer das Risiko auch wirklich kennt, kann die Erarbeitung einer Versicherungsdeckung in Erwägung ziehen.

,,PHASE 4 – Der Beginn der aktiven Betreuung durch die Alpina

Da uns der Kontakt zu unseren besonders am Herzen liegt, versuchen wir unser Agieren in einer etwas abgewandelteren Art und Weise zu leben – das Wörtchen “un” von “unmöglich” wollen wir permanent trennen und die Lösungsmöglichkeiten in den Vordergrund stellen.

Die Teamfähigkeit ist uns sehr wichtig, wir sind Teamplayer und haben unser Team auch genauso als Gemeinschaft und Einheit aufgebaut, das heißt, jeder von uns ist für SIE da.

Wir sind bodenständig, doch werden wir uns den neuen Medien nicht verschließen und diese dort nutzen, wo es sinnvoll ist, daher auch die grundsätzliche Entscheidung für den Onlinezugang unserer Kunden, damit diese die Möglichkeit haben, zum Beispiel Schadenbilder über diese Socialmedia-Helferlein an uns melden zu können.

Transparenz für unsere Kunden und schnelle, einfache Informationsbeschaffung

Onlineportal

Hier finden Sie unsere verschiedenen Online-Dienstleistungen. Egal ob Sie Ihre Verträge einsehen, einen Schaden melden oder einfach nur Informationen haben möchten. Hier können Sie in Echtzeit und in einem geschützten Bereich die für Sie wesentlichen Daten abrufen.

Logindaten und sicheres Passwort erhalten Sie als Kunde mit unterfertigter Anmeldung und Identifikationsnachweis.

Kontakt

Für Sie vor Ort in Österreich:

Wien

1140 Wien, Goldschlagstraße 172/4/2
T: +43 (0) 1 890 12 03 551
F: +43 (0) 1 890 12 03 9551

Graz

8010 Graz, Marburger Kai 47/1/10
T: +43 (0)316 710 599-40
F: +43 (0)316 710 599-14

Gratkorn - Verwaltungszentrale

8101 Gratkorn, Brucker Straße 10/1
T: +43 (0)3124 / 22 652-0
F: +43 (0)3124 / 22 652-89

Öffnungszeiten:
Montag – Donnerstag 09:00 Uhr – 17:00 Uhr
Freitag 09:00 Uhr – 13:00 Uhr

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